Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei SLEEPER rundum lieben – aber wir verstehen auch, dass manchmal etwas nicht ganz passt. Und das ist völlig in Ordnung. Unser Customer-Care-Team hilft Ihnen gerne bei einer Rückgabe oder einem Umtausch Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie folgende Rücksendegebühren:

• Für Rücksendungen innerhalb der EU fällt eine Pauschalgebühr von 12 € an.
• Für Rücksendungen innerhalb der USA beträgt die Pauschalgebühr 12 $.
• Für Rücksendungen aus anderen Ländern variiert die Gebühr zwischen 15–20 $, abhängig von Ihrem Standort.

So funktioniert Rückgabe oder Umtausch

Schritt 1: Artikel vorbereiten.

• Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihr Artikel im Originalzustand befindet – mit allen Etiketten, ohne Anzeichen von Tragen, Waschen oder Beschädigungen.
  Wir können leider keine Artikel akzeptieren, die getragen wurden oder bei denen Etiketten fehlen.
  Starten Sie Ihre Rückgabe bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Schritt 2: Rückgabe je nach Region einleiten

• Innerhalb der EU: Kontaktieren Sie bitte unser Customer-Care-Team.
• Innerhalb der USA: Nutzen Sie unser US-Rücksendeportal .
• International: Verwenden Sie unser internationales Retourenportal .

Schritt 3: Rücksendung vorbereiten

• Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung von SLEEPER.
  Nutzen Sie das Rücksendeetikett aus dem Portal, um das Paket zurückzusenden.
  Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch und informieren Sie per E-Mail.

Beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an care@the-sleeper.com. Wir kümmern uns um alles und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich einen Ersatz erhalten.

Versandkosten, Zölle, Steuern und Mehrwertsteuer

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrsteuern und die Mehrwertsteuer nicht erstattet werden können.
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, bei der Zollgebühren und Bearbeitungskosten noch nicht beglichen wurden, ziehen wir diese vom Erstattungsbetrag ab.

Accessoires, Socken & Badebekleidung

Haarbänder, Schlafmasken, Socken und Badebekleidung sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sale-Artikel

Alle Sale-Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Mit der Auswahl eines Sale-Artikels helfen Sie uns zudem, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, indem wir unnötige Rücksendungen vermeiden.

Für unsere Kund*innen in der EU und im Vereinigten Königreich bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen unberührt. Bei Fragen steht Ihnen unser SLEEPER Care Team gerne zur Verfügung: care@the-sleeper.com.

Rückgabe bei Bundle-Promotionen

Wenn Sie ein vergünstigtes Bundle gekauft haben und nur einen Teil davon zurückgeben möchten, wird Ihre Rückerstattung entsprechend angepasst – basierend auf dem ursprünglichen Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabatts.
Für eine vollständige Rückerstattung geben Sie bitte das gesamte Bundle zurück.
Unser SLEEPER Care Team hilft Ihnen gerne weiter: care@the-sleeper.com.